Em post recente no nosso blog falamos sobre a diferença entre Gestão por processos e Gestão de processos. Agora Renato Fonseca, consultor do SEBRAE/SP, fala sobre as vantagens da utilização do modelo organizacional de gestão por processos, que tem como foco principal na obtenção de bons resultados a visão do cliente. Vale a pena conferir.
As vantagens da gestão por processos – Portal HSM
