Prepare sua empresa para chegar ao topo

Com o uso do Supravizio, a cada processo implantado obtivemos resultados diversos, positivos desde a melhoria na qualidade dos serviços ou recuperação de receita, até a redução de despesas.

Por mais que a Ouvidoria já tenha nascido de uma forma planejada e estratégica, gerenciar seu fluxo não era tão simples como é hoje com o auxílio do Supravizio.

Por meio da utilização da ferramenta BPM, hoje, cada empresa do grupo é capaz de realizar suas próprias solicitações e é atendida com o SLA específico para cada unidade.

O controle oferecido pelo software tem feito com que a CADAM tenha obtido resultados muito positivos perante as auditorias, atendendo suas exigências e obtendo retorno positivo por parte das instituições fiscais.

Agora todas as informações do Processo de Abertura estão interligadas com cada etapa das atividades e evolução de cronograma de abertura e temos uma visibilidade importante de cada tarefa e do conjunto da transação.

Utilizávamos o CRM para registrar as chamadas de suporte, que eram feitas manualmente. O cliente tinha poucas opções e não podia fazer nada sozinho, ficava sem autonomia. Foi então que percebemos a necessidade da utilização de uma ferramenta que fosse desenhada para atender nossa necessidade.

O Supravizio é muito completo e oferece uma excelente relação de custo benefício. Você constrói fluxos e não tem gastos com manutenção o tempo todo. Nós, aqui na Uptec, sempre solicitamos demandas novas que são prontamente atendidas pela Venki.

Depois de utilizada pela área de TI, outros setores perceberam as facilidades proporcionadas pelo uso da ferramenta e solicitaram também a sua implantação.

A automação dos processos nos permite enxergar de forma mais clara as oportunidades de melhorias.

A Gestão por Processos nos permite padronizar e acompanhar de forma transparente e segura o serviço prestado como um todo, desde o atendimento até a entrega… O Supravizio nos facilita e muito essa gestão.