Entenda melhor o que é workflow: a união entre TI e processos de negócio

O que é workflow e para o que exatamente ele serve?

Traduzindo para o português, o termo workflow significa, literalmente, fluxo de trabalho.

Na prática, trata-se da automação de processos de negócio, nos quais os documentos, informações e tarefas passam de colaborador para colaborador, seguindo uma determinada hierarquia e de acordo com um conjunto pré-estabelecido de regras.

Em tese, essa gestão poder ser organizada de forma manual, mas atualmente a maior parte do workflow é sistematizada no contexto das tecnologias de informação, mais conhecidas como sistemas de TI.

O que é workflow sob o ponto de vista tecnológico e como ele aperfeiçoa os processos de negócio?

A tecnologia workflow refere-se a um conjunto de ferramentas que, quando vistas sob uma ótica macroambiental, fazem a ponte entre eventuais unidades de produção e o escritório de uma determinada empresa.

Entrementes, se analisada no âmbito microambiental, ela conecta os sistemas de TI à cultura das próprias empresas e, por conseguinte, acaba conectando os colaboradores aos processos de negócio em si.

De maneira geral, a tecnologia workflow não somente garante a comunicação e troca de informações entre diferentes departamentos envolvidos em um mesmo processo de negócio, como garante que toda e qualquer tarefa seja executada pelo colaborador para o qual ela for destinada.

E quais os principais benefícios da aplicação da tecnologia workflow aos processos de negócio?

O raciocínio é mais simples do que parece.

Uma vez que todas as atividades da empresa são sistematicamente planejadas e controladas, e a comunicação entre departamentos se torna mais eficiente, consequentemente o fluxo de trabalho da empresa será continuamente otimizado.

Desta forma, eliminam-se gargalos em todo o processo, o que inevitavelmente gera uma redução de custos para a empresa, e ganha-se muito em eficiência, o que exponencialmente aumenta a produtividade.

Entendeu o que é workflow e gostaria de incorporar essa tecnologia aos processos da sua empresa?

Profissionais que estejam alinhados com as atuais tendências de gestão de negócios sabem que o conceito de workflow, apesar de importantíssimo, deve ser analisado em um contexto muito mais amplo e abrangente conhecido como BPM.

O BPM, sigla para Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio, é um sistema tecnológico que além da automação de processos, possibilita um detalhado mapeamento de informações importantes.

Com este mapa em mãos, o gestor pode analisar mais profundamente os processos da empresa e elaborar um plano de ação para que eventuais melhorias possam ser realizadas.

E sabe qual a melhor forma de aplicar o sistema de BPM aos processos de negócio da sua empresa? Veja neste vídeo o conceito de automatização de processos de negócio:

https://www.youtube.com/watch?v=QUNE8pgtdwg

 

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