Desenvolver perguntas para pesquisa de clima organizacional é uma tarefa especializada e que deve ser conduzida por profissionais experientes da área de recursos humanos. É bom que se entenda que o clima organizacional é uma percepção que os colaboradores tem de como a empresa oferece condições adequadas para que façam seu trabalho da melhor maneira, afetando fortemente seu desempenho e motivação.
Normalmente, quando se quer avaliar o clima organizacional, a primeira mediada é fazer uma pesquisa de clima, o que demandará a correta elaboração das perguntas para pesquisa de clima organizacional. Entenda melhor o que é clima organizacional nesse post.
Esta tarefa é tão complexa e importante que existem 3 abordagens distintas para se fazer a pesquisa de clima. Por isso, antes de apresentarmos exemplos de perguntas de pesquisa de clima organizacional, vamos apresentar um resumo destas 3 metodologias.
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Modelos para a elaboração de perguntas para pesquisa de clima organizacional
Os modelos empregados são divididos por autores.
Modelo de Litwin e Stringer
Análise de 9 fatores:
- Estrutura: percepção das influências sobre o trabalho em função da estrutura física e organizacional da empresa.
- Responsabilidade: grau de autonomia na tomada de decisão.
- Desafios: limites e risco ao executar as tarefas e responsabilidades.
- Recompensa: reconhecimento, recompensa por atingimento de metas e critérios para promoção.
- Cooperação: trabalho em equipe e ajuda entre colaboradores.
- Conflitos: como se dá a gestão de conflitos e da diversidade de opiniões.
- Identidade: sentimento de pertencer a um grupo representado pela organização.
- Padrões: flexibilidade de regras e burocracia na empresa.
Modelo de Kolb
Utiliza os fatores responsabilidade, padrões e recompensas e acrescenta mais 4:
- Conformismo: aceitar que influências externas direcionam seu trabalho.
- Clareza Organizacional: os objetivos da empresa são lógicos e claros para os colaboradores.
- Calor humano e apoio: confiança e sensação de apoio dos colegas.
- Liderança: propensão dos colaboradores a seguir as determinações dos líderes da empresa.
Modelo de Sbragia
Adicionou mais 13 ítens aos fatores conformidade, estrutura, recompensas, cooperação, padrões, conflitos e identidade:
- Estado de tensão: racionalidade x emoção
- Ênfase na participação: envolvimento dos colaboradores na tomada de decisão.
- Proximidade da supervisão: forma de controle e grau de liberdade.
- Consideração Humana: como os colaboradores são considerados pela empresa.
- Autonomia presente: facilidade de tomada de decisão.
- Prestígio obtido: orgulho de pertencer à empresa.
- Tolerância existente: tratamento ao se cometer erros ou falhas nas tarefas.
- Clareza percebida: feedback sobre suas atividades.
- Justiça predominante: critérios para tomada de decisão sobre as pessoas.
- Condições de progresso: oportunidades de crescimento na carreira.
- Apoio logístico: condições oferecidas pela empresa para realizar o trabalho.
- Reconhecimento proporcionado: como é considerado o desempenho superior dos colaboradores.
- Forma de controle: métodos usados para controlar, premiar ou punir pelo desempenho.
As formas de controle e acompanhamento de desempenho podem afetar o clima organizacional. Sistemas de BPM como o Supravizio oferecem controle e acompanhamento do desempenho de forma transparente e com critérios previamente conhecidos.
Agora que você conhece diferentes metodologias que podem auxiliar na elaboração de perguntas para pesquisa de clima, confira alguns exemplos.
25 perguntas para pesquisa de clima organizacional
Dependendo do modelo escolhido, diferentes perguntas de pesquisa de clima organizacional podem ser feitas. Separamos uma relação de 25 delas para que você possa ter uma visão mais clara de como são elaboradas:
- Você sempre recebe as informações que necessita para fazer seu trabalho?
- Acredita que terá oportunidades de crescimento de sua carreira nesta empresa?
- Você é incentivado a contribuir para a melhoria dos processos de trabalho?
- Seu trabalho propicia sempre estar aprendendo coisas novas?
- Os esclarecimentos e orientações de seus superiores sobre suas tarefas ajudam a realizar seu trabalho?
- Seu superior o auxilia a descobrir como aprender e se capacitar?
- A empresa oferece oportunidades de treinamento para todos?
- Ter uma perspectiva de carreira o motiva a trabalhar nesta empresa?
- O ambiente da empresa facilita o relacionamento entre os colaboradores?
- Seus colegas estão sempre dispostos a se ajudarem mutuamente?
- Você confia em seus colegas de trabalho?
- Os colaboradores desta empresa tem um bom relacionamento entre si?
- Os demais integrantes da empresa o atendem prontamente quando precisa de seu auxílio?
- Em geral, seus colegas de empresa compartilham conhecimento?
- Todos os colaboradores são envolvidos na tomada de decisão?
- Acredita que o tempo que usa em sua jornada de trabalho é suficiente para cumprir suas tarefas e obrigações?
- Desejaria ter funções de maior responsabilidade?
- Você sente prazer em realizar seu trabalho?
- Você considera que seu trabalho é importante para a empresa atingir seus objetivos?
- Você sente que trabalhar nesta empresa contribui para melhorar sua vida?
- Você acredita que seu trabalho na empresa é motivo para você e sua família se sentirem seguros?
- Você se sente orgulhoso e conta aos amigos e parentes que trabalha nesta empresa?
- Ao terminar sua jornada e ir para casa, você se sente realizado profissionalmente?
- Você conhece os objetivos desta empresa?
- Você acredita que os produtos e serviços oferecidos ao mercado por esta empresa são importantes para a sociedade?
Estes são alguns exemplos de perguntas de pesquisa de clima organizacional. O ideal é que estas pesquisas sejam desenvolvidas, aplicadas e interpretadas por profissionais experientes do departamento de Recursos Humanos ou por consultores especializados.
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